2020年2月6日(木)弊社空による講座『クレーム対応の技術』を開催いたしました。 クレームは何故起こるのか、また、クレームに対応することの意義を明確にとらえ、 日々の業務での経験や自分自身の性格と照らし合わせながら対応技術の向上をはかるこ…

こんにちは!! 早いものでもう立春ですね。 暖冬とはいえ寒い毎日が続きます。 春が待ち遠しいですね。 さて、ビーグロービジネスカレッジ3月開講講座のお知らせです。 2020年3月12日(木)『管理職研修③』 2020年3月18日(水)『叱り…

2020年1月29日(水)佐々木茂先生による講座『新任管理者研修②』を開催しました。 昨年12月24日(火)に『新任管理者研修①』で学んだ管理者・リーダーに求められることは何か また管理者・リーダーに必要なスキルは何か、についてさらに考えを…

2020年1月22日(水)福澤俊幸先生による講座『管理職研修①』を開催しました。 現在置かれている状況、自分の価値観や仕事に対する価値観を再確認すると同時に 管理職の役割や任務について理解を深め、今、何をすべきかを深く考える機会になりました…

2020年2月6日(木)『クレーム対応の技術』を開催します。講師は弊社の空が担当いたします! 日々、押し寄せるクレームに振り回されていませんか? なぜクレームが発生するのでしょうか? どうすれば誠意が伝わり、お客様に納得していただけるのでし…