かえるのつぶやき かえるのつぶやき

2020年04月03日 18:25

2020年3月18日(水)福澤俊幸先生による講座『叱り方研修』を開催いたしました。 自分が叱られた経験から『叱る』と『怒る』の違いを確認し 叱る相手の個性を尊重し、伸ばしていくような叱り方ができるよう 叱り方のポイントと基本、言ってはならな…

2020年04月03日 18:25

2020年3月12日(木)『管理職研修③』が開催されました。 今回の講座では、コミュニケーションを深く学びました。 3回の管理職研修を通じて『管理職』について深く考え、『自分自身』と向き合い、 『他者とのかかわり方』を学んだことで、思い描く…

2020年02月25日 12:27

2020年2月19日(水)福澤俊幸先生による講座『管理職研修②』を開催いたしました。 前回の『管理職研修①』で自分の価値観を再認識し管理職の役割と任務について理解を深め 今回は、行動心理学に基づき自分がどのようなタイプなのか診断し、苦手なタ…

2020年02月25日 12:27

2020年2月6日(木)弊社空による講座『クレーム対応の技術』を開催いたしました。 クレームは何故起こるのか、また、クレームに対応することの意義を明確にとらえ、 日々の業務での経験や自分自身の性格と照らし合わせながら対応技術の向上をはかるこ…

2020年02月06日 13:31

2020年1月29日(水)佐々木茂先生による講座『新任管理者研修②』を開催しました。 昨年12月24日(火)に『新任管理者研修①』で学んだ管理者・リーダーに求められることは何か また管理者・リーダーに必要なスキルは何か、についてさらに考えを…